一、特别提示

在预订开始前，请仔细阅读本须知，本须知及产品页面中的重要条款也做为双方协议的补充内容。当您开始预订度假产品时，已表明您仔细阅读并接受协议的所有条款。

二、相关注解

您接受一起飞对以下概念的注解：

1. 度假产品：以交通＋酒店＋个性化可选项目为核心，旅行者可自由选择希望游览的景点、入住的酒店、出行的日期以及其它可选配的附加服务，无导游随行，饮食也由旅客自行安排。分为固定行程天数或可延住产品。

2. 海外度假产品：旅行目的地为中国已开放的旅行目的地国家及中国台湾、香港和澳门地区。

3. 酒店入住登记要求：登记入住酒店的客人中至少要有1人超过18周岁，即未满18周岁的客人必须由18周岁以上的客人帮其办理酒店入住手续。

4.付款期：为保证度假产品预订，所有度假产品请在产品确认后24小时之内付款。

5.行程开始和结束时间：度假产品行程开始时间以出境口岸办理离境手续，登上离境交通工具时计，度假产品行程结束时间以离开入境交通工具，入境口岸办理入境手续时止。不含上述类别交通工具的度假产品，其行程开始时间以度假行程中一起飞提供预订的第一晚酒店应入住当日当地时间14点计。行程结束时间以度假行程中一起飞提供预订的最后一晚酒店应离店当日当地时间正午12点计。（按照海外惯例，酒店的入住时间为14：00后，离店时间为正午12：00前。如提前入住或推迟离店，均须酌情加收一定的费用。）

三、度假产品内容及标准

1. 度假产品主要包含机票、酒店、邮轮、车票、目的地接送服务及其他服务等。以上服务内容在产品中又被分为已固定包含项目、必选项目和推荐选择项目三类。具体度假产品的最终包含内容以您个性化的选配并被一起飞确认的订单约定内容为准，即以产品确认单为准。

2. 您在进行度假产品选配时，应在一起飞提供的备选项目范围内进行，对于您超出该范围的合理需求，一起飞将尽力为您落实，但对落实的结果不做任何承诺。

3. 一起飞网上关于度假产品的行程推荐仅为友情提示，应以双方订立的协议条款为准，在任何情况下，您都不能把其作为您与一起飞的约定条款。

4. 度假产品组成要素，均为经过一起飞严格筛选出的具备相关资质的供应商提供，一起飞只对其硬件设施等标准进行提示描述，不对其在您消费过程中可能涉及的人员软性服务承担责任。

5. 机票＋酒店度假产品不接受婴儿(2周岁以下)预订，如您预订了我们的产品，且要携带婴儿出行，请您自行解决婴儿机票，由此可能发生的费用增加由您自行承担。

四、度假产品价格

1. 一起飞保留在不事先知会的情况下随时更改其网站上已公布的度假产品价格的权利。

2. 您预订的度假产品价格，以一起飞给您的确认单上约定的金额为准。

3. 一起飞给您的确认单上约定的价格，只包括确认单中注明的费用包含项中的内容，其它均不含。如果您预留的地址不在一起飞划定的免费配送区域内，您还需要另行支付配送费用。详细情况请参阅送票范围或由订单操作人员联系您说明。

五、订单生效

1.产品预订成功后，一起飞员工给予您关于订单的确认，您按规定时间付清一起飞给您确认的应付费用或提供一起飞认可的经济担保时，一起飞给您确认的订单即生效。

2.如您未按要求及时付清相关费用，而此时一起飞为您预留的产品的价格、内容或标准等发生变化，一起飞对此将不承担任何责任。

3.订单生效后，如您未准时出发或未按时入住所订酒店，未使用确认书上注明的附加项目，视为您主动解约，一起飞可以按照约定要求赔偿。

4.旅客信息的有效性：为保证您能够顺利登机，请您注意你所持有证件的有效性（包括证件类型、证件号码、证件有效期、出生日期、性别、国籍）,以便您能顺利出行。

六、您主动解除已生效订单

订单生效后，若要主动解除已生效订单，您必须在度假产品行程开始前通知一起飞解除所做预订，但您必须全额承担因解除预订带来的损失，同时您还须额外承担一起飞处理该订单已经支出的其它费用：

七、因一起飞原因取消您的已生效订单

在您按要求付清所有度假费用后，如因一起飞原因，致使您的度假不能成行而取消的，一起飞应当立即通知您，除无条件退返您已支付的所有费用外，还应按如下标准支付违约金，但不涉及其他赔偿：

九、更改已生效订单

订单生效后，您主动要求更改该订单内的任何项目，请务必在度假开始前通知一起飞您的更改需求。一起飞会尽量满足您的需求，但您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用. 

订单生效后，一起飞更改您的已生效订单内的项目时：

1. 非一起飞可控原因引起的更改，如房间被政府征用，航空公司临时取消、更改航班等，一起飞会尽力协助您办理相关退变事宜。

2. 因一起飞原因引起的更改，一起飞一力承担变更所产生的直接损失。

3. 由于某些产品有一定的特殊性，故需参考产品中“重要条款”，若产品中已事先告知可能会产生变更的内容，则不属变更需补偿的范围。

十、关于旅行责任保险

由于旅客自身原因或其他方原因出险由旅客自行负责，一起飞只提供道义上的协助。为了获得更为全面的保障，我们强烈建议旅客出游时根据个人意愿和需要自行投保个人险种。

十一、不可抗力

1.双方因不可抗力(包括地震、台风、雷击、水灾、火灾等自然原因,以及战争、政府行为、黑客攻击、电信部门技术管制等原因)不能履行或不能继续履行已生效订单约定内容的，双方均不承担违约责任，但法律另有规定的除外。

2.如果发生航班延误、航班取消等特殊情况，请及时致电一起飞预订部，由我方为您联系即将入住的酒店，尽量争取减少您的损失。

3.如果由于航空公司燃油涨价或是临时调价而导致的航线价格上涨，对于已成交的订单，不再向您收取涨价费用；对于所有未付款的订单，则以新价格为准。

十二、解决争议适用法律法规约定

在您的预订生效后，如果在本须知或订单约定内容履行过程中，您对相关事宜的履行发生争议，您同意按照中华人民共和国颁布的相关法律法规来解决争议。

十三、其它

本须知未尽的其他事项，在一起飞确认给您的订单中另行约定。同时合同双方需承担对等的义务。