Q1:什么是积分？

A: 积分可以在本网站赚取、兑换使用，是一起飞国际机票网旗下所有公司诚挚回馈会员的一种方式。目前可使用积分兑换各类礼品，均在积分商城下进行。

Q2:积分的用途？

A:现已开通的是在积分商城兑换礼品，有一起飞旅游产品、实物礼品等。未来将会扩大积分商城，敬请关注。

Q3:如何获取积分？

A:当您预订产品并成交后，将获得相应积分：预订积分=基本积分×等级系数。基本积分与等级系数内容请看下表：

基本积分：

注：积分不得作为现金提取。

 机票不含任何附加税项。

Q4:积分有效期？

A:每次出票的积分有效期为二年，过期后会自动扣除。

Q5:积分违规及积分条款说明：

A:积分违规获取方式

1.非正常途径获取的积分设为无效积分

2.非正常途径申请的会员设为无效会员 

Q6:积分消费说明:

A:1.兑换的礼品由谁提供？

2.由一起飞与礼品合作伙伴提供，确保产品质量与服务。

Q7:成功兑换的礼品多久发货？

A:1.实物礼品会在三个工作日内给予寄出。

   2.旅游产品在兑换后，客服会在1个工作日内致电客户确认信息。

Q8:兑换的礼品如无库存、下线等因素无法送达怎么办？

 A:一起飞客服会及时致电客户，咨询客户是否需要申请退回积分或调换商品。

Q9:礼品兑换后可调换吗？

A:积分礼品一经兑换，恕不退换，礼品一经兑换成功将扣除相应的积分。

Q10:是否可以退还或更换已经发出的奖品？

A:奖品如无质量问题，将无法更换或退回。如您所收到的礼品存在质量问题，请在收到礼品之日起七个工作日内联系一起飞会员客服，并将礼品退回。一起飞在收到礼品后，将会及时处理。并且，如经检测确认是质量问题，可以选择重新配送礼品或返还兑换积分。

Q11:退票后积分还有吗？

A:如有退票，积分会自动扣除。

Q12:如有两张会员卡的积分是否可以合并？

A:不同的账户代表亲在一起飞的不同“身份”，积分无法合并，订单信息无法转移。建议集中使用其中一个账户进行预订，以免造成积分分散哦！ 

Q13:发货及配送

1、配送范围

礼品的配送仅限于中国大陆地区。

2、配送方式

①实物礼品以“快递”或“邮寄”方式配送。

②一起飞礼品广州地区由本公司人员送。广州市外以“快递”方式。

3、配送费用

①兑换产生的配送费用由一起飞承担。

②非一起飞原因导致退换货、多次配送等，我们将另外处理。

4、发货时间

①实物礼品在兑换后的三个工作日内发货。

Q14:其他说明：

A:1.积分计算不计小数部分。

   2.用于兑换奖品等原因消费的积分，将从最早累积的可兑换积分开始扣除。